Proceso de recaudación del impuesto sobre actividades económicas de industria, comercio, servicio o de índole similar para su optimización en el Servicio Autónomo de Tributación Municipal (SATRIM) del Municipio Girardot, Estado Aragua, enmarcado en la providencia 001 de fecha 25/11/2014

Abstract

La investigación que se presenta a continuación tuvo como finalidad evaluar el proceso de recaudación del impuesto sobre actividades económicas de industria, comercio, servicio o de índole similar para su optimización en el Servicio Autónomo de Tributación Municipal (SATRIM) del Municipio Girardot, Estado Aragua, el trabajo de grado se define como una investigación de campo, de carácter descriptivo, con apoyo bibliográfico, donde la población y la muestra en estudio estuvo conformada por la Unidad de Patente de Industria y Comercio del Servicio Autónomo de Tributación Municipal (SATRIM) y por quince (15) empresas contribuyentes adscritos a la Unidad perteneciente al Servicio Autónomo de Tributación Municipal. A la muestra se le aplicó una guía de observación que posee trece (13) interrogantes y un cuestionario dicotómico (SI – NO), contentivo de veintidós (22) preguntas, los instrumentos fueron validados por el juicio de tres (03) expertos, dando como resultado cero coma noventa y siete (0,97) y la confiabilidad se midió con el coeficiente KR20, dando como valor cero coma noventa y tres (0,93), el cual es considerado muy alto. La investigación dio como resultado que en términos generales las políticas de la institución han surtido efecto en lo que se refiere a la recaudación del impuesto, evidenciándose a través del registro de observación que la gestión financiera ha mejorado notablemente en el periodo 2014-2015, sin embargo, la investigación revelo la falta de utilización de los medios publicitarios para llevar información a los contribuyentes, así como el desconocimiento en el uso del sistema tributario en línea, además la falta de capacitación para la aplicación de la nueva Providencia Administrativa por parte de la Unidad y finalmente una falla en el mecanismo de fiscalización.