El gobierno electrónico como sistema de la nueva gestión pública para el pago de impuestos municipales. Caso estudio: Alcaldía del Municipio San Diego, estado Carabobo.

Abstract

Es un hecho indiscutible el avance vertiginoso de la tecnología en el mundo entero, las comunicaciones se hacen cada vez más efectivas a pesar de las distancias gracias a las tecnologías de la información. El Gobierno Electrónico en Venezuela se plantea como meta la transformación del Estado Venezolano, de la Administración Pública, las estructuras y los procesos de gobierno, con el objetivo fundamental de favorecer el acercamiento e intercambio entre el gobierno y el ciudadano, con el apoyo de las tecnologías de información y comunicación. El propósito que fundamentó esta investigación, fue determinar la importancia del Gobierno Electrónico como Sistema de la nueva gestión Pública para el pago de Impuestos Municipales, en la Alcaldía del municipio San Diego, estado Carabobo. La investigación fue sustentada en la teoría de la sociedad de la información, la globalización y del determinismo tecnológico. Actualmente, la recaudación de impuestos en la alcaldía se hace desde la propia sede, se pretende que los contribuyentes puedan cancelar desde su hogar, oficina o móvil. El alcance de esta investigación fue de tipo descriptiva con un diseño de campo, en el que se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta de quince (15) ítems, con preguntas cerradas de carácter dicotómico, la población es finita de carácter intencionada y proporcional con un total de sesenta (60) usuarios de la Alcaldía de San Diego. La validez del instrumento estuvo sometida a juicio de expertos. Esta investigación concluye que aún con los esfuerzos realizados por la Alcaldía del municipio San Diego en vías de implementar una gestión eficiente administrativa, todavía persiste una carencia generalizada de una estrategia precisa para facilitar el uso de los servicios del gobierno electrónico, así como de marcos de evaluación para valorar las necesidades y expectativas de los ciudadanos.