Estrategias de mercadeo en las oficinas regionales para el posicionamiento de la marca KPMG en Venezuela. Caso de estudio: oficina región centro

Abstract

Desde enero de 2012, KPMG en Venezuela, empresa prestadora de servicios de auditoría, consultoría e impuestos, instauró tres departamentos regionales de mercadeo: oriente-centro-occidente, que se rigen por un plan estratégico que realiza el comité nacional de desarrollo de negocios, liderado por socios de cada eje. Dicho plan se ajusta a cada región, y de ahí, que se propuso como objetivo general, establecer estrategias de mercadeo en las oficinas regionales para el posicionamiento de la marca KPMG. Se enumeraron 3 objetivos específicos que van desde diagnosticar la situación al momento del inicio del estudio. Determinar el posicionamiento de la marca en el centro del País y definir las estrategias más idóneas. Durante el desarrollo de la investigación, se realizó un análisis FODA comparando la unidad de mercadeo Caracas, frente a las oficinas regionales. Se aplicó la técnica de recolección de datos: cuestionario a todo el personal de la oficina centro. Este trabajo se desarrolló bajo el diseño descriptivo -tipo de campo-, pues se estudian estrategias, individuos, escenarios en el mismo entorno en que se presenta el problema en cuestión, poniendo a la orden un proyecto factible. La factibilidad del proyecto, arrojó que las oficinas regionales, con especialistas que conozcan el mercado local, complementan la gestión de la dirección de mercadeo, utilizando diez estrategias de posicionamiento de la marca. Se concluye, entre otras cosas, capacitar al personal para implementar estrategias, así como también, se recomienda mantener campañas promocionales. Segmentar el mercado y utilizar indicadores de gestión, que garanticen rentabilidad y retorno de inversión.