Evaluación de la gestión del departamento de servicios al personal en una empresa manufacturera ubicada en Valencia estado Carabobo

Abstract

Esta investigación plantea evaluar la gestión del departamento de servicios al personal en una empresa manufacturera ubicada en Valencia, edo. Carabobo. Para desarrollar el estudio se empleó una metodología documental con enfoque descriptivo y se realizó un cuadro de operacionalización de los objetivos específicos establecidos. El cual se llevó a cabo con la revisión de documentos escritos susceptibles a ser utilizados en procedimientos del departamento de servicios al personal, también fue empleado la técnica de la encuesta aplicando el cuestionario como instrumento, compuesto de preguntas dicotómicas que fue lo más apropiado para recolectar la información y aproximarse a la realidad que constituye el objeto de estudio. La población correspondiente a la modalidad de esta investigación fue de (7) siete personas que laboran en el departamento, convirtiéndose así en una muestra censal, lo que proporcionó los datos que sirvieron de base para el análisis e interpretación de los resultados. En este caso, los resultados obtenidos se presentan de manera porcentual, lo que permitió comparar la revisión existente en la gestión del departamento dentro de la empresa manufacturera, y partiendo de ello, el acompañamiento a proponer una herramienta de gestión “auditoría” que desde una perspectiva moderna se posiciona como técnica de mejora interna con efectos externos.