Retroalimentación en el sistema de evaluación del desempeño de una empresa manufacturera de cigarrillos del estado Carabobo, ubicada en la carretera vía San Diego, Zona Industrial Castillito, Calle López Mendoza Goiticoa

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general “Analizar la retroalimentación en el sistema de evaluación del desempeño, en el área de producción de filtros para cigarrillos de una empresa manufacturera de cigarrillos del estado Carabobo, ubicada en la carretera vía San Diego, zona industrial Castillito, calle Lope Mendoza Goiticoa”. Fue una investigación de tipo Descriptiva con diseño de Campo, con una población de 52 trabajadores y una muestra estratificada del 30% de la población. Para la recolección de datos se elaboró el consentimiento informado y un instrumento de recolección de datos tipo cuestionario, con opción de respuesta “SI” o “NO”. Con los resultados obtenidos se describieron algunas mejoras en el sistema de evaluación del desempeño aplicado en la organización tales como: desarrollar un programa de capacitación para la retroalimentación; apoyar la participación del empleado en la realización de planes de trabajo en el sistema de evaluación del desempeño; establecer acuerdos entre supervisor y colaborador directo; fomentar la costumbre del reconocimiento dentro del proceso de retroalimentación como una herramienta de incentivo al trabajador; monitorear y hacer seguimiento a los planes propuestos y trabajar conjuntamente con el departamento de Recursos Humanos en cuanto a la formación de los evaluadores y capacitación de los evaluados.