Síndrome de Burnout en el personal administrativo que labora en una institución pública de educación superior

Abstract

El objetivo principal consistió analizar el Síndrome de Burnout en el personal administrativo que labora en una institución pública de educación superior, con la finalidad de contribuir con la salud en el trabajo de este grupo de profesionales. Esta investigación se enmarca en un estudio de campo de modalidad descriptiva, para la recolección de datos se utilizó, el cuestionario de factores psicosociales, el inventario de sintomatología de estrés y el Maslach Burnout Inventory, los cuales fueron aplicados a 52 trabajadores administrativos, los resultados obtenidos demostraron que el 94% de los trabajadores no presentaron agotamiento emocional, el 52% no demostró despersonalización y no hubo baja realización personal, aun así están presentes algunos problemas psicosociales a nivel de participación, implicación y responsabilidad, el cual resultó muy inadecuado, existiendo puntos críticos que deben ser atendidos entre los cuales están la rotación, supervisión y trabajo en equipo, 56% de los trabajadores señalan inconformidad en formación, información y comunicación, existiendo factores que ameritan ser atendidos, entre ellos el reconocimiento, adiestramiento, descripción del puesto de trabajo que no están bien definidos. Por lo tanto, los resultaron arrojaron ausencia del Síndrome Burnout pero destaca la presencia de factores psicosociales.