Análisis de la gestión de capacitación y desarrollo en el personal administrativo de una empresa de servicio médico ubicada en el estado Carabobo. A los fines de sugerir la implementación del coaching organizacional como estrategia de capacitación

Abstract

A través de esta investigación se analizó la gestión de capacitación y desarrollo en el personal administrativo de una empresa de servicio médico ubicada en el estado Carabobo. El estudio se enmarcó en una investigación de tipo descriptiva de campo. Lo sujetos involucrados en la investigación forman una población finita de veinticinco (25) trabajadores del área administrativa de la organización. La recolección de datos se realizó a través de la aplicación de dos (2) cuestionarios, uno con formulación de preguntas cerradas y otro en escala de tipo lickert, y cuyo instrumento fue validado a través del juicio de expertos. La información recabada fue procesada por medio de un análisis cualitativo y cuantitativo, la presentación de los resultados por medio de tablas de frecuencia y gráficos de torta, así como su respectiva presentación. A través de los resultados se pudo constatar que la situación actual de la gestión de capacitación y desarrollo de los trabajadores dentro de la empresa, es deficiente ya que se detectaron algunas debilidades, entre las cuales se mencionan las siguientes: carencia de una política de formación, estrategias de adiestramiento poco efectivas, inexistencia de un programa de desarrollo, así como también se pudo evidenciar un nivel bajo de satisfacción por parte de los trabajadores con respecto a la gestión de capacitación y desarrollo llevada a cabo por el departamento de Recursos Humano de la empresa. En función de los hallazgos obtenidos se realizaron las recomendaciones respectivas.