Estrés laboral en el departamento de operaciones y logística de la región central de una empresa recuperadora de material ferroso ubicada en Santa Lucía Edo Miranda

Abstract

El presente trabajo investigativo se planteó con la finalidad de determinar la presencia de Estrés Laboral en el Departamento de Operaciones y Logística de una empresa recuperadora de material ferroso ubicada en Santa Lucia Estado Miranda y para lograrlo se establecieron tres objetivos específicos, en primer lugar identificar las demandas psicológicas percibidas por los trabajadores, en segundo lugar señalar el control sobre el trabajo percibido y por último identificar el apoyo social percibido por los trabajadores. Teóricamente la investigación está orientada por el modelo de Demanda, Control y Apoyo Social de Karasek-Theorell y Jhonson (1990). El estudio está estructurado metodológicamente bajo la modalidad descriptiva - de campo, con un diseño no experimental. La población estuvo conformada por los veintiséis individuos integrantes del departamento, siendo un estudio censal. Las técnicas e instrumentos utilizados para el desarrollo de la misma han sido la observación, y la encuesta mediante el cuestionario de los teóricos constituido por veintinueve ítems y divididos en tres dimensiones que representan las demandas psicológicas, el control sobre el trabajo y el apoyo social percibidos. Del análisis de los resultados obtenidos, se pudo concluir que los cargos operativos de la población estudiada (especialmente los oxicortadores) perciben altas demandas psicológicas durante el desarrollo de sus actividades, perciben bajo control sobre el trabajo lo que les genera alta tensión laboral, y además perciben bajo apoyo social tanto de parte de sus compañeros como de sus superiores lo que disminuye su habilidad de dar respuesta al estrés laboral ocasionado, por lo que se determina existencia del mismo en el departamento.