Propuesta de procedimientos estratégicos para mejorar la eficiencia administrativa mediante el uso de gobierno electrónico de la alcaldía de Valencia

Abstract

Este trabajo de investigación, tuvo como propósito, proponer procedimientos estratégicos para mejorar la eficiencia administrativa mediante el uso de Gobierno Electrónico de la Alcaldía de Valencia. Para dar cumplimiento a este propósito se planteó una investigación cuantitativa, con un nivel descriptivo y diseño de campo. La muestra estuvo constituida por 303 personas, mediante una encuesta de recolección de datos aplicada en la comunidad Aquiles Nazoa, del Municipio Valencia, validados a juicio de expertos y sometidos al cálculo Alfa de Cronbach. Los resultados obtenidos demostraron que gran parte de la población estudiada desconoce los medios electrónicos de comunicación e información de la Alcaldía de Valencia y por ende no realizan actividades mediante el sitio web de la Alcaldía. Por tal motivo, se recomienda a la institución esta propuesta para permitir un alcance referente al conocimiento y uso de la plataforma electrónica de la administración municipal.