Propuesta de un modelo de gerencia estratégica para impulsar el fortalecimiento de la unidad de aduana de petroquímica de Venezuela S.A. (Pequiven) basado en la filosofía del cuadro de mando integral

Abstract

La esencia principal de esta investigación, es generar una propuesta de un modelo de gerencia estratégica para impulsar el fortalecimiento de la unidad de aduana de Petroquímica de Venezuela S.A. (PEQUIVEN), basados en la filosofía del cuadro de mando integral. La metodología empleada se basó en el método cuantitativo, documental y de campo, por cuanto la investigación se realizó, efectuando una medición de la operatividad de Pequiven, a través de encuestas al personal profesional que allí labora, lo que permitió desarrollar lineamientos estratégicos para diseñar el nuevo modelo de gestión estratégica. El procedimiento realizado para obtener datos, se fundamentó en la aplicación de un instrumento con dos modelos de medición, una conformada con el patrón LIKERT combinada conjuntamente con el modelo de medición precodificada, identificadas bajo las opciones “SI” y “NO” compuesta por veintiún (21) preguntas y la segunda parte de instrumento fue de preguntas abiertas compuestas por ocho (8) preguntas. Este instrumento se aplicó a las nueve (9) personas que conforman la unidad de aduana, cuyo personal va desde los analistas, asesores y gerentes de la misma, lo que facilitó generar estadísticas para interpretar los resultados, arrojando que, esta unidad es un equipo medianamente eficiente, dependiente de la planificación de otras unidades de trabajo a la cual este le brinda servicios, no posee sistemas informáticos que puedan medir debilidades, entre otros aspectos, por consiguiente y sobre la base de esta problemática se idearon trece (13) objetivos estratégicos, generando 31 indicadores de gestión medibles en frecuencias de tiempo distintas, basados en la perspectiva del Cuadro de Mando Integral, que permitirá vigorizar la gestión de la unidad de aduanas de PEQUIVEN enfocándola a una visión eficiente de los procesos.