Cultura organizacional en una empresa embotelladora de agua ubicada en Valencia Estado Carabobo

Abstract

La investigación se desarrolla en una empresa embotelladora de agua, ubicada en Valencia estado Carabobo, cuyo objetivo general es analizar la cultura organizacional para identificar las fortalezas y aspectos que requieran mejora. El estudio se sustenta principalmente en la Teoría de los procesos de comparación Social de León Festinger (1954), siendo sus bases teóricas una descripción de la cultura organizacional en Venezuela según las consideraciones de Salcedo y Romero (2006) así como una explicación de la cultura organizacional y la comunicación de Hellriegel y Slocum, (2004). El trabajo es de tipo descriptivo, de modalidad de campo. La población es de 100 trabajadores y la muestra de 35 empleados. El instrumento de recolección de datos utilizado para el objetivo uno y dos, es de tipo escalar, (Siempre (5), Casi Siempre (4), A veces (3) Casi Nunca (2) y Nunca (1)) por lo que es pertinente la aplicación de cuadros de frecuencias. Para el tercero (entrevista estructurada) se presenta un resumen de las respuestas obtenidas de la gerente de Recursos Humanos de la empresa objeto de estudio. Del análisis y diagnóstico, se determinó, que la empresa presenta posibilidades de mejoras o debilidades en aspectos importantes del sistema de normas y valores, los cuales podrían afectar negativamente su cultura organizacional. En esta investigación se llegó a la conclusión, que es importante que la empresa reconozca, que el crecimiento en el mercado o ambiente influye directamente en el crecimiento interno de la embotelladora afectando su estructura interna, por lo tanto, la misión, la visión, los valores, las metas, las reglas y normas tienen que ser revisadas y modificadas en función de satisfacer la demanda interna. Además se considera conveniente implementar mecanismos que conduzcan a una mejor difusión de estos elementos culturales.