Imagen e identidad corporativa de la empresa canal plus ubicada en Bejuma estado Carabobo.

Abstract

La gestión de la imagen de la empresa ha adquirido una relevancia enorme para las organizaciones modernas, lo que la convierte la imagen e identidad corporativa en herramientas de diferenciación y obtención de ventajas competitivas, en este sentido la presente investigación pretende estudiar la imagen e identidad corporativa de la empresa Canal Plus C.A, ubicada en Bejuma, estado Carabobo. Teóricamente el estudio se fundamentó en las teorías filosóficas de Locke (1960) y Comte (1830), en las teorías culturales de Garrido (2004) y Chiavenato (2010) y conceptualmente, se basó en las definiciones de imagen e identidad corporativa. Metodológicamente la investigación se enmarcó en un estudio de naturaleza cuantitativa, tipo investigación descriptiva. Asimismo el diseño fue de campo, no experimental transeccional y como población se tuvo a los clientes de la empresa Canal Plus, C.A., conformados por 4028 consumidores. Como muestra de estudio se tomaron 115 consumidores. La técnica de recolección de información que se utilizó fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, la validez se determinó a través del juicio de expertos y la confiabilidad mediante el coeficiente de Alpha de Cronbach. Para el análisis de datos se utilizó la estadística descriptiva. Como conclusiones se tiene que la imagen e identidad corporativa de la empresa es débil, poco atractiva y favorable. Se recomienda un refrescamiento de la imagen (logo), la consolidación y promoción de los elementos de la identidad corporativa. Este estudio favorecerá a los trabajadores de la empresa al afianzar la identidad corporativa y a los clientes actuales y potenciales al brindarles la posibilidad de contar con una empresa más comprometida con su imagen lo que denota confianza y competitividad.