Propuesta de plan de marketing para la captación de nuevos clientes en la empresa ferretería la Isabelica, C:A: ubicada en valencia estado Carabobo

Abstract

Dentro de las organizaciones existen factores tales como la atención al cliente y la falta de estrategias de mercadeo que afectan la comercialización y venta de los productos y servicios, lo cual trae como consecuencia disminución de las ventas, debilidades en cuanto a la satisfacción de los clientes, así como la falta de promoción. Significando con ello debilidades en cuanto a la estrategia de marketing que aplican y por supuesto la planeación estratégica que favorezca comercializar los productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes, todo ello tiene una influencia en el posicionamiento de la organización en el mercado. Dentro de estas perspectivas, la presente investigación tuvo como objetivo Proponer un Plan de Marketing para la captación de nuevos clientes en la Empresa Ferretería la Isabelica, C.A ubicada en Valencia, estado Carabobo. Metodológicamente se trata de un Proyecto Factible con diseño de campo-documental. En este caso específico la población estará conformada por un gerente, seis empleados y sesenta y tres clientes que pueden dar su opinión con respecto al marketing en la Empresa Ferretería la Isabelica, C.A ubicada en Valencia, estado Carabobo. Para la muestra se tomará a la totalidad de la población. Como técnicas de recolección de datos se utilizó la entrevista y la encuesta como instrumentos el formato de entrevista y el cuestionario con preguntas cerradas tipo escala Likert para dar respuesta a los objetivos de la investigación.