La conducta asertiva y el desempeño laboral del individuo en una empresa dedicada al desarrollo, manufactura y comercialización de neumáticos ubicada en Valencia estado Carabobo

Abstract

Una conducta asertiva facilita un flujo adecuado de información en los grupos de trabajo y potencia la creación de más de una solución a los posibles problemas laborales que vayan surgiendo en el día a día. El objeto general de la investigación es analizar la relación de la conducta asertiva en el desempeño laboral de los trabajadores nómina diaria del Dpto. de Mantenimiento Eléctrico de una empresa dedicada al desarrollo, manufactura y comercialización de neumáticos ubicada en Valencia estado Carabobo, con el fin de mejorar las relaciones interpersonales en apoyo a los objetivos empresariales. Teóricamente, la investigación está orientada por los argumentos del autor Naranjo; quien señala que desde la perspectiva del aprendizaje humano la asertividad es considerada como una conducta y no una característica de la personalidad, susceptible de ser potenciado o aprendido. Metodológicamente, el estudio se enmarcó en una investigación correlacional apoyada en un estudio de campo. Para la recolección de datos, se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento con preguntas cerradas de selección múltiple aplicada a 20 trabajadores, con el fin de identificar la conducta asertiva, describir el desempeño y establecer la relación entre ambas variables. Se puede establecer a manera de conclusión que existe una alta relación entre la conducta asertiva y el desempeño laboral. Se sugiere optimizar el empleo de técnicas para el desarrollo de la conducta asertiva en el trabajo.