Síndrome de Burnout y la inteligencia emocional de los trabajadores de una farmacia ubicada en Valencia estado Carabobo

Abstract

El presente trabajo consistió en diagnosticar la existencia del síndrome de Burnout como un factor que afecta negativamente la salud física y mental de los trabajadores de una farmacia ubicada en Valencia estado Carabobo, se orientó en describir la inteligencia emocional que poseen dichos trabajadores y por último, se establecieron unas medidas de intervención que mejoren la situación en la población estudiada. Esta investigación presenta los lineamientos metodológicos de un estudio de campo de modalidad descriptiva, siendo los instrumentos de recolección de datos dos cuestionarios uno de (Maslach Burnout Inventory General Survey) validado a nivel mundial por diversos autores,, destinado a medir las dimensiones del burnout y otro las dimensiones de la inteligencia emocional; en escala de likert. La población objeto de este estudio, estuvo conformada por nueve (9) trabajadores de la farmacia.se pudo verificar que los trabajadores encuestados no presentan Síndrome de Burnout, aunque manifiestan niveles elevados de Agotamiento Emocional, niveles bajos de despersonalización y niveles altos Realización Personal; si bien podrían considerarse significativos, no resultan concluyentes para declarar la existencia del mencionado síndrome, de igual manera resulta importante declarar los niveles bajos que manifiestan en las dimensiones de la inteligencia emocional como lo son en el Autocontrol y la Empatía por lo cual, se recomienda, aplicar medidas de intervención que abarquen estrategias tanto individuales como grupales y organizacionales para el manejo efectivo de las emociones y el control de estrés.