Comunicación y clima organizacional en una empresa constructora ubicada en Guacara, estado Carabobo

Abstract

El presente Trabajo de Grado, ubicado en la línea de investigación Estudio de la Conducta y su Implicación en el Trabajo Gestión de las personas, tuvo como objetivo analizar la comunicación y clima organizacional en una empresa constructora ubicada en Guacara, Estado Carabobo. Para ello, se efectuó un estudio de campo no experimental transversal descriptivo, para el cual se seleccionó una muestra no probabilística censal de 28 trabajadores a quienes se aplicó un cuestionario en escala Likert de 21 ítems, previamente validado por expertos y alta confiabilidad (alpha de Cronbach: 0,83), cuyos resultados mostraron como principales debilidades un estilo de comunicación de flujo descendente y baja confianza, mientras en el clima organizacional se reflejaron como falencias en términos de sentido de pertenencia, desempeño, motivación, compromiso, confianza y armonía, en tanto que las fortalezas fueron comunicación informal, uso eventual de herramientas comunicativas, cooperación, solidaridad y sinergia. Por tales razones, se concluye que la comunicación está sujeta a muchas posibilidades de perturbación e interferencias marcadas por las experiencias e intereses de los interlocutores, los cuales obstaculizan la necesaria fluidez en el intercambio y comprensión de los mensajes, impidiendo conformar un clima laboral satisfactorio que facilite la planificación y ejecución grupal de acciones dirigidas a garantizar satisfacción y productividad.