Sindrome de quemarse por el trabajo en una empresa pública carabobeña

Abstract

La presente investigación, tiene como finalidad dar respuesta al objetivo general enmarcado en analizar el Síndrome de Burnout, en el personal de Recursos Humanos de una empresa manufacturera pública ubicada en Guacara - Estado Carabobo, con el propósito de conocer la situación de salud presente en este grupo de trabajadores. Se trató de una investigación de tipo descriptiva, con una población conformado por 15 personas integrantes del Departamento de Recursos Humanos, quienes a su vez conforman la muestra. Se les aplicaron tres instrumentos; cuestionario Istas21(CoPsoQ); Maslach Burnout Inventory (MBI) e Inventario de Sintomatología del Estrés (ISE); Los resultados indicaron que los trabajadores presentan niveles desfavorables en cinco de las seis dimensiones asociadas al Síndrome de Quemarse por el Trabajo, Adicional a esto, la mayoría de los trabajadores se ubican en un nivel intermedio de Agotamiento Emocional y Despersonalización, por altas exigencias laborales en periodos cortos de tiempo y el incremento de ingresos recientes de personal, lo que aumenta las exigencias en el Departamento, reflejándose en un nivel intermedio de Síntomas Psíquicos los cuales manifiestan moderadamente. Por lo que no es posible afirmar la presencia del Síndrome de Quemarse por el Trabajo. Se recomienda, iniciar actividades de integración y reconocimiento, aprobar que los trabajadores administrativos, apoyados en el uso de la tecnología, disfrutar de un día flexible a la semana laborando desde su hogar, aplicar actividades de liderazgo para crear y mantener un ambiente agradable, buena comunicación y apoyo mutuo.