Análisis de la satisfacción laboral en una empresa del sector terciario, del ramo de farmacias de autoservicio

Abstract

En la actualidad, las organizaciones deben desafiar nuevos retos enfatizados en la satisfacción de sus trabajadores, quienes más que subordinados o empleados, componen las bases primordiales para la eficiencia y la sostenibilidad, en un entorno globalizado cada vez más competitivo, exigente y cambiante. Por ello es importante diagnosticar en nivel se encuentra la satisfacción laboral dentro de estas, determinar los elementos que la caracterizan y determinar cómo está conformada para lograr así la delineación de tácticas que logren abordar con eficiencia, todos los factores que intervienen en la satisfacción laboral del trabajador y por ende lograr mejoras en la organización. Esta investigación fue de naturaleza descriptiva, seccional, cuantitativa, de campo, tipo encuesta. El cuestionario, base de la encuesta, se aplicó a 30 personas que laboran en la organización, atendiendo al diagnóstico. A partir de la información obtenida se describió explicó la satisfacción laboral que esta presentaba. Los resultados obtenidos señalaron que los factores de la satisfacción con el trabajo en sí y con los compañeros, son fortalezas que presenta la satisfacción de los trabajadores y por ende de la organización estudiada. El factor de la ingresos genera insatisfacción sin embargo se reconoce a la compañía en los beneficios y como mejor remunerada en comparación a las otras organizaciones del mismo ramo. Los factores de oportunidades de promoción y supervisión tienen una tendencia que indica la presencia de insatisfacción.