Cumplimiento de la responsabilidad social empresarial en función de los desafíos organizacionales y laborales en una empresa de servicios del sector privado ubicada en Valencia estado Carabobo

Abstract

Las organizaciones en la actualidad han ido cada vez más estructurando su gestión al cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresarial, contar con un programa para tal fin le proporciona un conjunto de ventajas competitivas a las mismas, todo esto por el cambio reciente y generalizado de las expectativas de los consumidores, quienes buscan ahora además de las características tradicionales que generalmente presentaban los productos y servicios, exigen organizaciones socialmente responsables para consumir sus productos o servicios. Por esta razón, los investigadores se propusieron realizar esta investigación con el objetivo de analizar los elementos de la Responsabilidad Social Empresarial en función de los desafíos organizacionales y laborales en una empresa de servicio del sector privado ubicada en Valencia estado Carabobo. Para tal finalidad se propuso un tipo de investigación descriptiva, mediante una modalidad no experimental de campo y documental, para lo cual se empleó una encuesta, por medio de la aplicación de un cuestionario a la población de 24 trabajadores del área administrativa de la empresa y una entrevista mediante una guía de entrevista al gerente de Recursos Humanos, como informante clave, así mismo, la revisión documental de la bibliografía permitió triangular los datos recabados conjuntamente con la información documental aportada por autores reconocidos. Entre las principales conclusiones, los investigadores determinaron que la empresa no posee un programa de Responsabilidad Social Empresarial, más allá de la aplicación de un proceso de reciclaje y el marketing responsable. Así mismo, entre otras cosas se recomendó dirigir esfuerzos para fomentar una cultura organizacional que incluya la Responsabilidad Social Empresarial como uno de sus fundamentos, para con esto involucrar a todos los trabajadores con la aplicación de las estrategias que se deben implementar, mediante la aplicación de un programa de Responsabilidad Social Empresarial.