Indicadores de gestión como medida de control en los departamentos de compras y almacén de la Empresa Frenos Súper Bonded C.A.

Abstract

La presente investigación se fundamentó en la necesidad de estudiar el funcionamiento de los procedimientos y actividades llevadas a cabo dentro de los Departamentos de Compras y Almacén de la empresa Frenos Súper Bonded C.A, tomando como instrumento de control los Indicadores de Gestión. El propósito de la investigación se basó en proponer Indicadores de Gestión como medida de control en los Departamentos de Compras y Almacén de la empresa Frenos Súper Bonded C.A. Por esta razón y con el fin de lograr este objetivo dicho estudio investigativo se desarrolló bajo un diseño de investigación no experimental, un esquema de investigación de campo y basado en la modalidad de un proyecto Factible. Los objetivos planteados en la investigación fueron desarrollados a través de las técnicas de observación directa, el fichaje, y la encuesta la cual estuvo representada por un cuestionario de preguntas abiertas y cerradas, aplicadas a una población de siete (7) individuos. Así mismo, para representar los resultados obtenidos fueron utilizados cuadros descriptivos y gráficos circulares. Se pudo evidenciar a través de la investigación y de la interpretación de los resultados obtenidos que la empresa en estudio requiere y tiene la disponibilidad de utilizar un instrumento que le permita impulsar su eficiencia, eficacia y productividad permitiéndole subsanar y corregir la problemática existente dentro de cada área en estudio, por esta razón fue desarrollada la propuesta de investigación, la cual consistió en identificar los factores críticos de éxito en cada Departamento, el establecimiento de los indicadores para cada factor crítico y la presentación de los Indicadores de Gestión requeridos por la empresa para cada área y su correspondiente interpretación