Plan estratégico para una organización prestadora de servicios de electricidad e instrumentación

Abstract

La organización en estudio necesita conocer herramientas para ajustarse a los cambios, anticiparse a las variaciones del mercado, determinar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas consideradas relevantes para su impulso como organización prestadora de servicios de electricidad e instrumentación, así como precisar procedimientos administrativos y operativos, reclutamiento, sustitución, adiestramiento y definición de un perfil profesional ocupacional del personal con competencias para garantizar el cumplimiento de su misión, visión y objetivos. Se orientó esta investigación de tipo proyectiva, con un diseño no experimental, transversal y de campo, a diseñar un plan estratégico para el mejoramiento de la ejecución de proyectos y obras en dicha organización, recaudando la información mediante la aplicación a 3 gerentes de departamento y 3 ingenieros de proyectos, de un cuestionario con 46 preguntas de respuesta dicotómica, el cual fue validado por 6 expertos y cuya confiabilidad, determinada por el coeficiente de consistencia interna Kuder-Richardson, arrojó un índice de 0,96. Los resultados diagnósticos indicaron que no existe en la organización una metodología de trabajo definida para el proceso de planificación de los proyectos y obras que desarrolla, no se contempla la planificación de los riesgos ni la gestión, aseguramiento y control de la calidad, ni brinda oportunidades de mejoramiento, actualización periódica al personal aunque consideran aspectos relativos al alcance, costos, integración y adquisiciones. El análisis FODA determinó, que se debe establecer una metodología que contemple la gestión de riesgos, calidad y desarrollo del recurso humano miembro de los equipos de proyectos, tal como la sugerida en la guía del PMBOK, la cual resultó factible de implementar y constituyó la base del plan estratégico propuesto.