Cuadro de mando integral del control de gestion administrativa para la empresa pastas Sindoni C.A. ubicada en el Estado Aragua

Abstract

La presente investigación tiene como propósito diseñar el cuadro de mando integral para el control de gestión- administrativo en la empresa Pastas Sindoni C.A., para ello, fue necesario de la identificación de los elementos de control en la gestión administrativa, la determinación de los elementos internos en torno a las perspectivas: Financieras, Clientes, Procesos Internos, Formación y Crecimiento, la descripción de los elementos externos, para por último elaborar el cuadro de mando requeridos para la gestión administrativa de la empresa para Pasta Sindoni C.A. Es de hacer notar, que el cuadro de mando o balanced scorecard es una herramienta de gestión de desempeño en las organizaciones y tiene éxito cuando se consigue utilizarlo para crear valor en las organizaciones. Por otra parte, la investigación se desarrollara dentro del diseño no experimental, con un tipo de campo de nivel descriptivo y bajo la modalidad de proyecto especial bibliográfico. En tal sentido, en este Trabajo de Investigación, se considerará como población a un total de diez (10) personas que laboran el Departamento de finanzas de la empresa Pastas Sindoni, C.A., ubicada en la Zona Industrial el Piñonal, Calle Intersan, en la ciudad de Maracay Estado Aragua. Las técnicas de recolección de datos fueron la observación directa y la encuesta, siendo el instrumento el cuestionario. Dentro de los datos arrojados por al trabajo se encontró la presencia de fallas en el cuadro de mando, que requieren de una evolución de la compañía desde una perspectiva amplia, de manera de mejorar su planificación de estrategias a medio y largo plazo , además de generar la información necesaria para tomar decisiones rápidas y evitar situaciones indeseadas. Palabras claves: Cuadro de mando, gestión, administración