La gestión constructiva del conflicto en las relaciones laborales, mediante la negociación como estrategía gerencial en el Instituto Universitario de Tecnología de Yaracuy

Abstract

La gestión constructiva de conflicto en las relaciones laborales forma parte de la dinámica propia de las organizaciones, así el conflicto es un aspecto o situación que se presenta de forma inevitable, tanto en la vida personal del individuo como en la vida de las organización misma, con lo cual éste puede ser percibido como una oportunidad para la organización de crecer y evolucionar. Esta investigación tiene como objetivo analizar la gestión constructiva del conflicto en las relaciones laborales, mediante la negociación como estrategia gerencial en el Instituto Universitario de Tecnología de Yaracuy, en su proceso de transformación y transición de Tecnológico a Universidad Politécnica Territorial. El estudio se efectuó bajo la modalidad de diseño no experimental de campo con apoyo bibliográfico, la observación directa y la encuesta. En este sentido, las variables de estudio son la gestión constructiva del conflicto, los factores generadores de conflicto y la Negociación como estrategia gerencial para la solución de conflictos organizacionales. A razón de esto, se diseñó un (1) cuestionario, que sirvió de instrumento para la recolección de información y fue aplicado a la población en estudio. Igualmente, se realizó el análisis e interpretación de la información recabada y procesada en consistencia con las variables, objetivos y las interrogantes planteadas en el estudio. Entre las conclusiones destaca que a través de la interacción de las partes se producen intercambios de ideas en conversaciones diarias, las mejores organizaciones conocen como manejar comunicaciones de dificultad y son diversas las posibilidades para la gestión de los conflictos de manera positiva y constructiva, tramitando mediante medios pacíficos y de cooperación los mejores acuerdos.