Propuesta de lineamientos que optimicen la obtención del certificado especial de reintegro tributario (CERT)

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo proponer lineamientos que optimicen la obtención del Certificado Especial de Reintegro Tributario (CERT) en empresa de cables ubicada en el estado Carabobo. Metodológicamente, la investigación se enmarcó dentro de la modalidad de proyecto factible con nivel descriptivo, apoyada en un diseño campo y documental. La población estuvo constituida por la empresa de cables ubicada en el estado Carabobo. Para la selección de la muestra se recurrió al muestreo no probabilístico de expertos, ya que se eligieron como informantes a quienes tienen la mayor cantidad de información; es decir, la catorce (14) personas que ejercen funciones en el área de Finanzas. Como instrumentos de recolección de datos se empleó un cuestionario y una lista de cotejo. El cuestionario quedó conformado por 20 preguntas con 5 categorías de respuestas a saber: Definitivamente si (5), Probablemente si (4), Indeciso (3), Probablemente no (2) y Definitivamente no (1); mientras que en la guía se confrontaron una serie de aspectos relacionados con los reportes contemplados en el sistema de administración tributaria de la empresa de cables ubicada en el estado Carabobo; con el fin de caracterizar si dichos aspectos se encuentran presentes o ausentes. La información de la encuesta fue analizada a través de la estadística descriptiva, análisis de frecuencias y contrastada con los resultados de la observación directa. Los resultados arrojaron debilidades en cuanto a las actualizaciones de libros y registros, inadecuada coordinación de actividades y fallas comunicacionales, por lo que se propusieron lineamientos para solventar las deficiencias de la empresa.