Gestion del conocimiento en las organizaciones: generador de valor en el desempeño laboral de los recursos humanos que laboran en el sector manufacturero del Estado Aragua

Abstract

La presente investigación surgió como una necesidad de relacionar la dinámica de los procesos y las nuevas tecnologías con el desempeño laboral de los recursos humanos, la misma tuvo como objetivo analizar la Gestión del Conocimiento en las organizaciones como generador de valor en el Desempeño Laboral. En toda empresa el conocimiento es la única fuente segura de ventaja sostenible y su valor radica en que el recurso humano lo aplique eficazmente en su desempeño laboral. Para ello se realizó un estudio descriptivo, transaccional, de campo y no experimental, sustentado en los aportes teóricos de especialistas como Nonaka y Takeuchi y Chiavenatto, así como la revisión de investigaciones previas sobre el tema. Los informantes por parte de la empresa elegida como objeto de estudio fueron todos pertenecientes al nivel estratégico y supervisorio. La recopilación de la información se realizó por observación mediante encuesta, a través de un cuestionario tipo escala de Lickert, validado por tres (3) expertos, al cual se aplicó una prueba piloto para determinar la confiabilidad. La investigación demostró la presencia de la gestión del conocimiento, principalmente porque se realiza la transferencia de conocimientos a través de la experiencia, además del manejo del conocimiento tácito, para resolver situaciones cotidianas relacionadas con el trabajo, la difusión y aplicación de dichos conocimientos inciden en el desempeño laboral; en este sentido la existencia de manuales y procedimientos, planes de formación, la aplicación de evaluaciones de desempeño anuales, entre otros, permiten identificar las brechas que inciden en el desempeño laboral del recurso humano, además de las diferentes oportunidades de aprendizaje para su optimización. Los esfuerzos organizacionales se deben dirigir a incrementar la gestión del conocimiento desde un nivel intermedio hacia el nivel avanzado, se recomienda promover la cultura del conocimiento, como una forma esencial de generar valor al desempeño laboral del recurso humano, además se sugiere crear el departamento de gestión del conocimiento dentro de la estructura organizacional.