Evaluación de la efectividad del sistema de gestión empresarial Saint System enterprise en la gestión del departamento de recursos humanos en la empresa dedicada al mantenimiento y servicios ubicada en el municipio Valencia estado Carabobo

Abstract

La Gestión de Recursos Humanos constantemente afronta cambios que conllevan a las organizaciones a utilizar herramientas que le permitan desarrollar ventajas competitivas para mantenerse a la vanguardia en el creciente mundo globalizado; en la cual muchas empresas han implantado sistemas automatizados con la finalidad de garantizar resultados eficaces en el momento oportuno. Al respecto, se deriva el presente estudio “Evaluar la efectividad del Software Saint System Enterprise en la Gestión del Departamento de Recursos Humanos de la Empresa de Mantenimiento y Servicios, ubicada en Valencia, Estado Carabobo”. Planteándose como objetivos: Analizar el funcionamiento en los procesos empleados por el Departamento de Recursos Humanos; analizar los atributos del Software Saint System Enterprise con respecto a los requerimientos en la gestión y, establecer el nivel de satisfacción de los usuarios del Sistema de Gestión Empresarial. La investigación estuvo enmarcada en un diseño de campo, de tipo descriptiva. La muestra constituida por quince (15) trabajadores. Las técnicas utilizadas para la recolección de datos: la entrevista no estructurada, cuestionarios-tipo encuesta, el primero: compuesto por preguntas cerradas dicotómicas y, el segundo: balo la escala de likert, aplicados a la muestra. La validez del instrumento se efectúo a través del juicio de expertos en el área de computación, estadística y metodología; quienes revisaron la redacción, coherencia y congruencia de cada ítem y la relación con los objetivos específicos. Asimismo, la confiabilidad se realizó bajo el cálculo del Alfa de Crombach. El análisis de los datos se realizó mediante la aplicación de la estadística descriptiva expresada en frecuencia porcentual. Los resultados arrojados por la aplicación de los instrumentos revelaron que es necesario contar con Sistemas de Información en la Gestión del Departamento de Recursos Humanos que permita la interacción de los subsistemas, donde la selección de dicho sistema se realice mediante una metodología previa, que garantice resultados exitosos en relación a los requerimientos de la organización.