Análisis del ambiente y actividades de control interno del proceso de ventas y cuentas por cobrar basado en Las directrices del informe coso en la empresa Pastas Sindoni C. A., ubicada en Maracay, Estado Aragua

Abstract

El objetivo de esta investigación fue, analizar el ambiente y las actividades de control interno del proceso de ventas–cuentas por cobrar, basados en las directrices del Informe COSO, en la Empresa Pasta Sindoni, C. A., ubicada en Maracay, estado Aragua. Así, el presente trabajo se concentró, en realizar un diagnóstico de la situación actual de tal procesos, así como también, identificar los procedimientos de control interno, basados en las directrices del Informe COSO, que se aplican en el proceso de ventas y manejo del efectivo, y describir las actividades operativas y de control, que se llevan a cabo en el proceso de cuentas por cobrar, además de determinar el cumplimiento del marco normativo y las regulaciones venezolanas vigentes aplicables a dichos procesos. De manera que se desarrolló un trabajo de campo de tipo descriptiva, apoyada en una investigación documental. Se aplicó la técnica de la encuesta, a través del diseño de un cuestionario, contentivo de 20 ítems, que fue aplicado a una muestra dada por 10 personas que laboran en la Gerencia de Ventas de la empresa, lo que permitió concluir que, el proceso de ventas y cuentas por cobrar, presenta deficiencias, dado que no se cuenta con un sistema automatizado, ni se pone en práctica un manual de procedimientos contables con los cuales se apoyen a las unidades operativas involucradas, de manera, que se obtenga una máxima competitividad en cada uno de ellas, por lo cual, se recomendó que la empresa, implemente procedimientos de auditoría en los procesos de ventas y cuentas por cobrar, así como diseñar e implementar un programa de control interno en tales procesos y, diseñar e implementar manuales de normas y procedimientos contables, en los que se delineen claramente la asignación de responsabilidades del personal involucrado en dichos procesos.