Cuidado humanizado en la unidad de emergencia: el significado asignado por el profesional de enfermería

Abstract

La presente investigación está inmersa en la línea de investigación: “Promoción del Cuidado Humano en la Experiencia de la Salud y Calidad de Vida” del Doctorado de Enfermería. El objetivo general de esta tesis doctoral es construir una aproximación teórica sobre el cuidado humanizado al paciente que ingresa a la Unidad de Emergencia de acuerdo con el significado asignado por el profesional de Enfermería. Este estudio cualitativo utiliza el método fenomenológico – hermenéutico, siguiendo el abordaje de las etapas de Herbert Spiegelberg para el análisis de los datos. La técnica de recolección fue la entrevista a profundidad. Los informantes clave fueron siete profesionales de enfermería del servicio de emergencias de un Hospital público, de la ciudad de Quito, además dos médicos, un paciente y un familiar, quienes conformaron los agentes externos. El número de informantes se determinó por muestreo teórico y saturación de categorías. La información recopilada fue categorizada para la interpretación de las respuestas aportadas por los informantes clave y los agentes externos. De esta información surgieron tres esencias que describen el fenómeno estudiado: a) Comprendiendo el significado del cuidado humanizado en la Unidad de Emergencia, b) Percibiendo los obstáculos para el cuidado humanizado en la Unidad de Emergencia y c) Definiendo el profesional de enfermería que proporciona cuidados humanizados en la Unidad de Emergencia. Reflexiones finales: La construcción de la aproximación teórica tiene como propósito destacar la importancia que tiene para el profesional de enfermería valorar y atender de manera integral al ser humano que ingresa en una Unidad de Emergencia, debido a esto, su responsabilidad en la humanización del trato asistencial (respetuoso y empático) es clave para lograr la satisfacción del paciente.