Estrategia de marketing para el reposicionamiento de la Dirección de Medios y Publicaciones de la Universidad de Carabobo. Caso: Feria Internacional del Libro de la Universidad de Carabobo

Abstract

La Feria Internacional del Libro de la Universidad de Carabobo, FILUC, es un evento sin fines de lucro que cuenta con 27 años de trayectoria y 21 ediciones realizadas. Su impacto ha trascendido a su esencia hasta convertirse en una marca no comercial que ha despertado un sentido de pertenencia (Lovemark) y fidelidad en sus visitantes recurrentes, expositores y aliados, mientras que para la institución representa una oportunidad para reforzar las relaciones interinstitucionales. Sin embargo, su crecimiento exponencial amerita la revisión de las estrategias de marketing. A través de este estudio, se presenta un estudio de tipo cuantitativo, en la modalidad de proyecto factible con un nivel de investigación diagnóstica, descriptiva y de campo, cuyo objetivo principal es crear una estrategia de marketing para el reposicionamiento de la FILUC. En la etapa de investigación se utilizó como técnicas de recolección de datos la encuesta, aplicada a través de dos instrumentos, el primero consta de 17 preguntas dicotómicas con las opciones “SÍ” o “NO” y de selección múltiple, y se aplicó a una muestra de 213 personas del municipio Valencia; el segundo está conformado por 18 preguntas con opciones de respuestas en escala de Likert y se aplicó a los 10 miembros del comité organizador de la feria. Ambos instrumentos fueron validados por el juicio de 3 expertos, mientras que la confiabilidad se obtuvo mediante el coeficiente Alfa de Cronbach y el 20 de Kuder-Richardson (KR-20). Además se aplicó una matriz FODA para evaluar la situación de este evento en el contexto actual en cuanto a su posicionamiento. Lo anterior dio como resultado la propuesta de relanzamiento de sus canales de comunicación, información y promoción, basado en las teorías de Marketing No Lucrativo, Marketing Estratégico y Reposicionamiento.