Gestión de cobranza en la toma de decisiones financieras en empresa del sector manufacturero

Abstract

La investigación realizada, tuvo como propósito evaluar la gestión de cobranzas y su influencia en la toma de decisiones financieras de una empresa manufacturera de alimentos. El estudio está enmarcado en un diseño no experimental de campo con apoyo documental, basándose en la teoría de la gestión de cobranzas de Gitman y Zutter (2012) y la teoría para el proceso de toma de decisiones de Robbins y Coulter (2005) a través del estudio un nivel evaluativo. La población estuvo conformada por cinco empleados entre ellos analistas y jefes de departamentos. Se implementó la observación directa y la encuesta, aplicándose un registro de observación y un cuestionario de treinta preguntas tipo Likert. La validez de contenido estuvo a cargo de tres expertos y la confiabilidad fue determinada con el estadístico Alfa de Cronbach, dando un coeficiente de 0,79 confiabilidad alta. El mismo, fue analizado mediante la estadística descriptiva, representada a través de gráficos circulares. La investigadora pudo concluir que entre los procesos administrativos, es evidente que la planificación de cobranza de la empresa es deficiente y no se alinea con los objetivos estratégicos. Las políticas de crédito son inadecuadas, incrementando el riesgo de incumplimiento y dificultando la recuperación de cuentas. Falta análisis de riesgo adecuado en la aprobación de créditos. Además, la toma de decisiones financieras se ve afectada por registros inexactos y la evaluación de la eficacia es débil. Se recomienda mejorar la planificación de la cobranza; revisar las políticas y fortalecer la evaluación de crédito, Implementar instrumentos de cobro de manera efectiva, implementar un análisis riguroso de riesgos para la aprobación de créditos, mejorar la contabilización de cuentas por cobrar, mejorar la evaluación de la eficacia de las decisiones financieras.