El desempeño laboral y la gestión evaluativa en la administración pública. Caso Instituto Carabobeño para la Salud (INSALUD)

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general: proponer un modelo de evaluación y desempeño dirigido al personal de Instituto Carabobeño para la Salud (INSALUD), con el propósito de mejorar la evaluación del desempeño y el rendimiento de los funcionarios. Metodológicamente, estuvo enmarcada en un estudio descriptivo de campo. En este sentido, la investigación tendrá como población un total de cuarenta (40) trabajadores y supervisores, de los cuales representan la muestra intencional por ser una población pequeña y estar relacionados directamente con el tema en estudio, el instrumento elegido y construido, fueron dos encuestas escritas y la técnica un cuestionario dicotómico con preguntas cerradas, conformado por nueve (9) ítems, bajo la técnica de la observación directa, y el cual fue avalado por tres expertos. La encuesta aplicada recoge información referida a diagnosticar el desempeño laboral de los trabajadores y así determinar los principios del instrumento de los objetivos propuestos. Se comparó la situación actual con las distintas teorías estudiadas, tales como: mejoramiento continuo, como son: planificar, hacer, verificar y actuar, son fundamentos básicos para alcanzar la eficiencia y eficacia en el proceso de evaluación de desempeño.